قواعد المنزل.

١. حول هذه الشروط

هذه هي شروط وأحكام استخدام Beitmate. بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، فإنك توافق عليها. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

لأي سؤال بشأن هذه الشروط أو الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر support.beitmate@gmail.com.

نُشير إلى أنفسنا بـ«Beitmate» و«نحن» و«لنا». نُشير إليك بـ«أنت» و«الخاص بك». «الخدمة» تعني تطبيق Beitmate على الويب، وتطبيق iOS، وتطبيق Android، والموقع الإلكتروني على beitmate.com.

٢. من يمكنه استخدام Beitmate

لاستخدام Beitmate، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 16 عاماً على الأقل.
• أن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم وفق القانون المنطبق عليك.
• تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل والحفاظ على تحديثها.
• الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك.

شخص واحد، حساب واحد. لا تنتحل هوية شخص آخر، ولا تبيع حسابك أو تنقله.

٣. الاستخدام المقبول

صُمِّم Beitmate لتسهيل الحياة مع الشركاء في السكن. يُرجى عدم استخدامه من أجل:

• انتهاك القانون، أو مساعدة أي شخص آخر على انتهاكه.
• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين.
• رفع محتوى غير قانوني أو يحض على الكراهية أو تشهيري أو ذي طابع جنسي صريح.
• محاولة اختراق الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخراج بياناتها أو إرهاقها.
• إرسال رسائل مزعجة (سبام) أو تصيد احتيالي أو برمجيات خبيثة عبر الخدمة.
• إعادة بيع الخدمة أو إعادة تسميتها دون اتفاقية خطية منا.

إذا انتهكت هذه القواعد، فقد نوقف حسابك أو نغلقه.

٤. محتواك والترخيص الذي تمنحنا إياه

كل ما تضعه في Beitmate — نفقات، ملاحظات، صور، ذكريات، مهام — يظل ملكاً لك. أنت صاحبه.

لتشغيل الخدمة، تمنحنا ترخيصاً محدوداً وعالمياً وخالياً من حقوق الملكية لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه وعرضه ونقله، ولكن فقط بالقدر اللازم لتشغيل Beitmate لك ولأصحاب السكن المشترك معك. ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو إغلاق حسابك، مع مراعاة مُدد الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تضعه في التطبيق. لا ترفع أي شيء لا يحق لك مشاركته، واحترم خصوصية شركائك في السكن أيضاً.

٥. مهم: نحن لسنا خدمة دفع

هذا الأمر مهم جداً، ونودّ أن نكون واضحين تماماً بشأنه.

Beitmate هو أداة تتبع، وليس خدمة دفع. نساعدك أنت وشركاءك في السكن على تتبع من يدين لمن بماذا. لا نحتجز أموالاً، ولا نحوّل أموالاً، ولا نعالج تسويات مالية بينكم. عندما «تسوّون الحسابات»، يحدث ذلك خارج Beitmate تماماً — عبر بنكك، أو Revolut، أو نقداً، أو أي وسيلة أخرى تختارها.

وهذا يعني:

• لسنا بنكاً، ولا مؤسسة نقود إلكترونية، ولا مزود خدمات دفع بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
• لسنا خاضعين لرقابة ACPR أو أي سلطة مالية معادلة فيما يخص تحريك الأموال.
• لسنا مسؤولين إذا لم يردّ لك أحد شركائك في السكن المبلغ المستحق.
• الأرقام المعروضة في التطبيق مبنية على ما تُدخله أنت وشركاؤك في السكن. إذا كان هناك خطأ، صحّحه داخل التطبيق.

المال الوحيد الذي يمر عبر Beitmate هو ما تدفعه لنا مقابل الاشتراك المميز، الذي تعالجه Stripe (على الويب) أو Apple/Google عبر RevenueCat (على الجوّال).

٦. الاشتراكات والفوترة

يقدّم Beitmate خطة مجانية واشتراكاً مميزاً بميزات إضافية.

• على الويب: تتم فوترة الاشتراك المميز عبر Stripe.
• على iOS وAndroid: تتم فوترة الاشتراك المميز عبر App Store من Apple أو Google Play، وتُدار من خلال RevenueCat. وتُطبّق كذلك قواعد الفوترة الخاصة بهم.

تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تلغِها. تُعرض الأسعار عند الدفع بعملتك المحلية حيثما أمكن، وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها.

يمكنك الإلغاء في أي وقت:

• اشتراكات الويب: من إعدادات حسابك في Beitmate.
• اشتراكات iOS: من إعدادات الاشتراك الخاصة بـ Apple ID.
• اشتراكات Android: من إعدادات الاشتراك في Google Play.

يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية — ولا يُعيد المبلغ المدفوع عن الفترة الحالية، إلا في الحالات التي يستلزمها القانون (انظر حق الانسحاب أدناه).

٧. حق الانسحاب لمدة 14 يوماً (الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فلديك حق الانسحاب لمدة 14 يوماً على اشتراك مميز جديد، وفقاً لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي (Directive 2011/83/EU وقانون الاستهلاك الفرنسي).

لممارسة هذا الحق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support.beitmate@gmail.com في غضون 14 يوماً من بدء الاشتراك. لا يلزمك تقديم أي سبب. سنردّ إليك ما دفعته باستخدام طريقة الدفع ذاتها في غضون 14 يوماً من استلام طلبك.

استثناء مهم: إذا طلبت منا البدء في تقديم المميزات فوراً، وأكّدت عند الدفع أنك تفهم أنك ستفقد حق الانسحاب بمجرد تقديم الخدمة بالكامل، فقد لا ينطبق هذا الحق. سنعرض عليك إشعاراً واضحاً بهذا عند الدفع حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر App Store من Apple أو Google Play، تتولى كلٌّ منهما معالجة عمليات استرداد الأموال وفقاً لسياساتها الخاصة.

٨. توافر الخدمة

نعمل جاهدين للحفاظ على توافر Beitmate، لكننا لا نستطيع ضمان وقت تشغيل بنسبة 100%. قد تكون الخدمة غير متاحة أحياناً بسبب الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية أو أمور خارجة عن إرادتنا (كانقطاع الخدمة لدى أحد مزودينا).

لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء، وقد تتغير الميزات أو تُضاف أو تُزال بمرور الوقت مع تطور المنتج.

٩. مسؤوليتنا

لا يُقيّد أي بند من هذه الشروط مسؤوليتنا في الحالات التي لا يُجيز فيها القانون ذلك — كالاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو حقوقك القانونية كمستهلك.

مع مراعاة ما سبق، وبالقدر الذي يسمح به القانون:

• نُقدّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوافر».
• لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو الأرباح الفائتة، أو فقدان البيانات، أو الخسائر التي لم تكن تتوقعها بشكل معقول.
• لسنا مسؤولين عن النزاعات بينك وبين شركائك في السكن بشأن المال أو الأعمال المنزلية أو الحضور أو أي شيء آخر مسجّل في التطبيق.
• بالنسبة لأي مطالبة تتعلق باشتراك مدفوع، تُحدَّد مسؤوليتنا الإجمالية بالمبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ 12 شهراً السابقة لنشوء المطالبة.

١٠. الملكية الفكرية

Beitmate — بما يشمل العلامة التجارية والشعارات والتصميم والكود والمحتوى الذي نُقدمه — ملكٌ لنا أو لمانحي الترخيص لدينا. نمنحك ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمة للغرض المقصود منها. لا تحصل على أي حقوق أخرى.

١١. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام Beitmate في أي وقت. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق، أو بمراسلتنا على support.beitmate@gmail.com.

يمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا انتهكت هذه الشروط، أو إذا اضطررنا لذلك لأسباب قانونية، أو إذا كان سلوكك يُعرّض مستخدمين آخرين أو الخدمة للخطر. حيثما كان ذلك معقولاً، سنُعلمك مسبقاً.

في حال إغلاق حسابك، تظل سارية الأجزاء من هذه الشروط التي ينبغي منطقياً أن تستمر (كالترخيص على المحتوى المشارَك بالفعل، وحدود مسؤوليتنا، والقانون الحاكم).

١٢. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا كان التغيير جوهرياً، سنُعلمك مسبقاً — بالبريد الإلكتروني، أو إشعار داخل التطبيق، أو كليهما. إذا لم توافق على الشروط الجديدة، يمكنك إغلاق حسابك قبل أن تدخل حيز التنفيذ.

١٣. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، إلى جانب لوائح الاتحاد الأوروبي المطبّقة مباشرةً (بما فيها GDPR).

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ أيضاً بالحماية المقررة بموجب قواعد حماية المستهلك الآمرة في بلدك.

إذا كان لديك شكوى، يُرجى مراسلتنا أولاً على support.beitmate@gmail.com — وسنبذل قصارى جهدنا لحلها.

إذا تعذّر الوصول إلى حل، يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr. كما يحق لك رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك، وفق ما يُتيحه القانون الفرنسي وقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

١٤. اتصل بنا

لأي أمر يتعلق بهذه الشروط — استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات — راسلنا على support.beitmate@gmail.com.