Opción 1 — Eliminar desde la app (instantáneo)
- Abre la app Beitmate.
- Ve a Ajustes (icono de engranaje) → Cuenta.
- Desplázate hasta la Zona peligrosa.
- Toca «Eliminar mi cuenta».
- Escribe DELETE para confirmar y toca «Eliminar para siempre».
Tu cuenta e inicio de sesión se eliminan de inmediato y se cierra tu sesión. Esta acción no se puede deshacer.
Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde la dirección vinculada a tu cuenta y la eliminaremos en un plazo de 30 días:
Usa el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
Qué se elimina
- Tu inicio de sesión (correo y contraseña) y la autenticación.
- Tu perfil: nombre, nombre visible y foto de perfil.
- Tus datos personales, fotos subidas y mensajes privados.
- Tu token de notificaciones push e identificadores de dispositivo.
Qué se conserva (y por qué)
Si compartías un hogar con otros miembros, los gastos y pagos que creaste se conservan pero se anonimizan: tu nombre se reemplaza por «Usuario eliminado». Esto es necesario para que los saldos y el historial compartido de los demás miembros sigan siendo correctos. Estos registros no contienen datos personales que te identifiquen.
Si eras el único miembro de tu hogar, el hogar y todos sus datos compartidos se eliminan junto con tu cuenta.
Periodo de retención
La cuenta y los datos personales se eliminan de nuestros sistemas en producción de inmediato (o en un plazo de 30 días para solicitudes por correo). Las copias residuales en las copias de seguridad cifradas se purgan automáticamente en un plazo de 30 días.
Contacto
¿Preguntas sobre la eliminación o tus datos? Escribe a support.beitmate@gmail.com.